Política de reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor:

1. Direito de arrependimento (7 dias) Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra sem precisar justificar. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

2. Produto com defeito ou avaria Prazo de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis. Envie fotos do defeito para análise.

3. Procedimento

• Entre em contato em até 7 dias (arrependimento) ou 90 dias (defeito) pelo WhatsApp (11) 99903-4790 ou e-mail contato@naturaafarma.com
• Enviaremos o código de postagem reversa (gratuito).
• Após recebimento e análise, o reembolso será feito em até 10 dias úteis (mesma forma de pagamento ou estorno no cartão).

4. Casos em que não aceitamos devolução

• Produtos sem embalagem original ou com sinais claros de uso;
• Produtos íntimos, cosméticos ou suplementos com lacre rompido (por motivos de higiene).